Ａ：

図書館のカウンターで申し出てください。紛失届を出していただきます。
届出を出して２週間後に申し出てください。再発行します。

Ａ：

貸出券番号は変わりますがパスワード・メールアドレスとも、今までのものをそのまま使えます。

Ａ：

パスワードの登録・変更は、インターネット・図書館内にあるＯＰＡＣから行えます。

Ａ：

登録したパスワードを忘れてしまった場合は、インターネット・ＯＰＡＣから再登録ができます。
図書館に申し出ていただく場合は、貸出券と名前・住所を確認できるものをお持ちください。
図書館でパスワードの取消しをします。取消し後に、再度パスワードの登録を行ってください。

Ａ：

メールアドレスの登録・変更は、インターネット・図書館内にあるＯＰＡＣからできます。

Ａ：

メールアドレスは３つまで登録できます。
パソコン・携帯電話などでお使いのメールアドレスを必要に応じて登録してください。

Ａ：

登録したメールアドレスに誤りがないか確認してください。
また、そのメールアドレスが迷惑メール設定や受取拒否設定になっていないかも確認してください。
図書館からの発信アドレスは、
　tosho-kanri@city.fukuyama.hiroshima.jp
です。
このアドレスを受信可能な設定にしてください。
（このアドレスは発信専用です。返信はできません。）

Ａ：

メールアドレスを登録されていれば、メールで連絡します。
メールアドレスを登録されていない場合は、連絡しませんので、トップページにあるマイメニューにログインし、利用者状況確認の「予約状況」画面をご確認ください。

Ａ：

予約できる冊数は１０冊までです。
ただし、視聴覚資料はそのうち５点までです。

Ａ：

図書館の貸出券をお持ちの方ならどなたでも行えます。
まだ、貸出券を作られていない方は、図書館で貸出券を作り、行ってください。

Ａ：

インターネット・図書館内にあるＯＰＡＣから変更ができます。
ただし、すでに「取置済」・「配送中」になっている資料については変更ができません。

Ａ：

予約状況画面で状態が「取置済」という表示になりましたら、貸出ができます。
取置期限までに受取館で貸出手続きをしてください。
その際、予約状況画面で貸出冊数・返却期限を確認してお越しください。

Ａ：

インターネット・図書館内にあるＯＰＡＣから予約の取消ができます。
ただし、すでに「取置済」・「配送中」になっている資料については変更ができません。
そのときは、受取館まで連絡をしてください。予約用紙または電話で予約された資料を取消した場合は、受取館まで連絡をしてください。

Ａ：

取置期限までに受け取られていない場合は、予約は取消とさせていただきます。
予約状況画面で確認のうえ、再度予約をしてください。
取置期限は１週間です。

Ａ：

予約された資料を取り集める作業は時間を決めて行いますので、当日の開館中に来館されても準備ができていない場合があります。
また、別の利用者が先に選ばれている場合は、そちらが優先になります。
予約状況画面で「取置済」になるのを確認してから、受け取りに来てください。

Ａ：

予約取置スキップ機能をご利用いただけます。
期間指定をすると、その期間、予約の確保を次の予約者に回すことができます。
指定した期間を過ぎると、最優先で予約が確保されます。指定期間中も予約の順位は通常通り上がっていきます。
ただし、カウンターでの操作はできませんので、ホームページからご自分で設定してください。

Ａ：

返却期限内であれば、手続きをした日から２週間だけ続けて借りることができます。
インターネットやＯＰＡＣからも継続貸出の手続きができます。
必ず返却期限内に手続きをしてください。
ただし、予約のある本・視聴覚資料は続けて借りることはできません。

Ａ：

不注意で資料を紛失したり、破ったり、汚された場合は、原則として弁償していただきます。
資料を借りた図書館へお問い合わせください。

Ａ：

お借りの本が返却期限内であれば、合計１０点まで追加で借りることができます。

Ａ：

個人の調査研究の利用のために、図書館資料に限り、著作権法第３１条の規定に基づいて、１人につき１部複写（コピー）ができます。
白黒コピー１枚１０円（実費）
カラーコピー１枚５０円（Ａ３のみ８０円）※カラーコピーは中央図書館のみ